Conditions générales d'utilisation

L'heure d'enregistrement est fixée à tout moment à partir de 15h00. L'enregistrement avant cette heure peut être demandé mais n'est pas garanti. Les demandes d'enregistrement anticipé seront traitées en priorité par l'équipe de la réception. Si vous prévoyez d'arriver tôt, veuillez nous en informer au moment de la réservation, afin que nous puissions préparer votre chambre à l'avance.

L'heure de départ est fixée à 11h00 (pour un départ plus tardif, veuillez contacter la réception). Les départs tardifs sont soumis à disponibilité et doivent être organisés à l'avance).

Dans des circonstances extrêmes, l'hôtel se réserve le droit de refuser l'enregistrement d'un client à tout moment s'il estime que ce dernier pourrait causer des dommages à l'hôtel ou à l'environnement dont profitent nos clients.

Tous les clients séjournant à l'hôtel et n'ayant pas d'adresse résidentielle au Royaume-Uni ou dans le Commonwealth sont tenus de laisser les détails de leur passeport, y compris la nationalité, le lieu de délivrance et le numéro de passeport.

En vertu de la loi sur la santé (Angleterre) de 2006, il est interdit de fumer dans tout le bâtiment. Si vous fumez ou permettez que l'on fume dans votre chambre, des frais de 250 livres sterling seront portés au compte de votre chambre.

Tous les résidents doivent être âgés de 18 ans ou plus. Les plus jeunes doivent être accompagnés d'un adulte (personne âgée de 18 ans ou plus). Les bébés sont considérés comme des enfants âgés de 0 à 3 ans, les enfants âgés de 4 à 12 ans et de 13 ans ou plus seront facturés comme des adultes.

Georgian House is a cashless business meaning we do not take cash payments and do not hold any cash on site. If you wish to pay by cash we will need to be notified in advance and payment for the exact amount must be made as we do not have the facility to give change. Please note that we do not accept American Express cards.We also accept payment by Georgian House vouchers previously purchased online. Payment terms will differ dependent on the booking type, and bookings that require pre-payment at time of booking must be paid by a debit or credit card unless the customer is present at the hotel for payment at the time in question.

Tarifs - Les tarifs sont indiqués TVA et petit-déjeuner inclus, sauf indication contraire au moment de la réservation.

Conditions d'achat anticip é - les réservations effectuées dans le cadre de nos tarifs d'achat anticipé sont soumises à un prépaiement intégral au moment de la réservation. Ces réservations ne sont ni remboursables ni transférables. Des frais d'annulation complets seront facturés en cas d'annulation ou de non-arrivée d'une réservation à l'hôtel. Au moment de la réservation, si votre carte n'est pas débitée, vous serez contacté et informé que votre réservation sera provisoirement conservée pendant 48 heures. Si vous ne nous communiquez pas les détails de votre nouvelle carte, votre réservation sera annulée.

Réservations par des tiers - les réservations effectuées par l'intermédiaire de sociétés tierces pour notre hôtel doivent être annulées ou modifiées par l'intermédiaire de la même agence ou du même site web que celui où elles ont été effectuées. La Maison Georgienne n'accepte les annulations ou les modifications que pour les réservations effectuées directement auprès d'elle. Les conditions diffèrent souvent entre les sociétés de réservation tierces et les nôtres. Toute question concernant leurs conditions doit être adressée à l'agence ou au site Internet par lequel vous avez effectué votre réservation.

Solde à l'arrivée -Si le montant total de la réservation n'a pas été payé à l'avance, tous les soldes doivent être réglés à l'arrivée à l'hôtel.

Annulation - Les réservations flexibles effectuées directement auprès de l'hôtel peuvent être annulées sans frais jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Toute annulation effectuée après ce délai entraînera des frais d'annulation équivalents au montant de la première nuit.

Références - En cas d'annulation d'une chambre, une référence d'annulation sera émise par notre équipe et vous sera transmise à titre de référence. Cette référence doit être conservée dans vos dossiers. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une référence d'annulation pour votre réservation, les frais applicables à votre tarif continueront de s'appliquer.

Séjour écourté - Si vous décidez d'écourter votre séjour, vous devez nous en informer avant votre arrivée à l'hôtel, et au plus tard au moment de l'enregistrement à l'hôtel. Si vous décidez de quitter l'hôtel plus tôt qu'au moment de l'enregistrement, des frais de départ anticipé peuvent s'appliquer à votre réservation.

Non présentation - En cas de non présentation, le montant total du séjour vous sera facturé. Tous les frais de non-présentation ne sont pas remboursables.

Chambres familiales - Si vous avez besoin d'une chambre quadruple ou d'une chambre familiale, ou d'un lit supplémentaire dans votre chambre, vous devez en faire la demande au moment de la réservation, faute de quoi nous ne pourrons pas vous la garantir. L'hôtel s'efforcera de répondre à toutes les demandes des clients au moment de la réservation.

Bien que la Maison Georgienne fasse tout son possible pour répondre à vos besoins en matière d'hébergement, toutes les chambres sont soumises à disponibilité. Nous nous excusons à l'avance si vos demandes particulières ne peuvent être satisfaites.

Lits d'appoint et lits de bébé - Des lits d'appoint peuvent être ajoutés à certaines de nos chambres doubles. Ils sont soumis à disponibilité et doivent être réservés au moment de la réservation, moyennant un supplément. Les lits d'enfant sont également disponibles sur demande et seront fournis gratuitement pour les chambres concernées.

Chambres accessibles - Les clients sont priés de préciser leurs besoins en matière d'accessibilité au moment de la réservation, afin que nous puissions les conseiller sur les installations disponibles à l'hôtel. Le Georgian House n'est pas en mesure de garantir des chambres ou des installations accessibles lors de l'enregistrement à l'hôtel, à moins qu'elles n'aient été réservées à l'avance.

Étages inférieurs -Veuillez noter qu'il n'y a pas d'ascenseur à la Maison Georgienne. Si vous souhaitez une chambre à l'étage inférieur, veuillez nous en informer au moment de la réservation. L'hôtel s'efforcera de répondre à toutes les demandes des clients au moment de la réservation.

Objets manquants - La Maison Georgienne se réserve le droit de facturer aux clients le coût de remplacement de tout objet qu'ils ont retiré des locaux sans leur consentement. Le montant facturé correspondra à la valeur totale de remplacement de l'objet manquant, y compris les éventuels frais de port. Si le fait que l'objet est manquant est découvert après le départ du client, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit ou de débit du client.

Équipement endommagé - Le Georgian House se réserve le droit de prendre des mesures à l'encontre de tout client qui aurait altéré ou perturbé tout équipement de détection d'incendie dans l'hôtel, y compris les têtes de détection dans les zones publiques et les chambres, les points de bris de glace et les extincteurs. Les clients ayant altéré les équipements de détection d'incendie ou de lutte contre l'incendie se verront facturer les frais encourus par l'hôtel en raison de leurs actions et pourront en outre être priés de quitter l'hôtel. En fonction de la gravité des actes du client, la police peut intervenir à la discrétion de l'hôtel. Si le fait que l'équipement de détection ou de lutte contre l'incendie a été manipulé est découvert après le départ du client, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit ou de débit du client.

Comptes des invités - La responsabilité des invités pour leur compte n'est pas levée et les invités acceptent d'être tenus personnellement responsables dans le cas où une personne, un groupe, une société ou une association désignés ne paieraient pas tout ou partie des frais.

Sécurité - En vertu de la loi de 1956 sur les propriétaires d'hôtels, Georgian House n'acceptera aucune responsabilité pour les objets des clients qui ne sont pas correctement sécurisés.

Cette politique de confidentialité définit la manière dont la Maison Georgienne utilise et protège les informations que vous lui communiquez lorsque vous utilisez ce site web.

À la Maison Georgienne, nous nous engageons à assurer la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation de ce site web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Nous vous conseillons de consulter cette page de temps à autre pour vous assurer que vous êtes d'accord avec les changements éventuels.

Ce que nous recueillons - Nous pouvons recueillir les informations suivantes : nom et titre du poste, coordonnées, y compris l'adresse électronique, informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts, d'autres informations pertinentes pour les enquêtes et/ou les offres destinées aux clients.

Ce que nous faisons des informations recueillies - Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes : Tenue de registres internes. Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services. Nous pouvons périodiquement envoyer des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser, en utilisant l'adresse électronique que vous nous avez fournie. De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'étude de marché. Nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par télécopie ou par courrier. Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site web en fonction de vos intérêts.

Sécurité - Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Comment nous utilisons les cookies - Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. L'application web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.
Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages web et à améliorer notre site web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique et les données sont ensuite supprimées du système.
Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que celles que vous choisissez de partager avec nous.
Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

Liens vers d'autres sites web - Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web intéressants. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.

Contrôle de vos informations personnelles -Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : reception@georgianhousehotel.co.uk.

Tiers - Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si nous sommes tenus par la loi de le faire.

Protection des données - Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu de la loi sur la protection des données de 1998.

Informations incomplètes - Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courrier électronique dès que possible, à l'adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

Pour la sécurité de tous nos clients, des caméras de surveillance sont utilisées dans l'ensemble des locaux.