Questions fréquemment posées

Quand la réception de l'hôtel est-elle ouverte et quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 365 jours par an. Les chambres sont nettoyées et prêtes pour l'enregistrement à 15h00, bien qu'elles puissent parfois être prêtes plus tôt. L'heure de départ est fixée à 11h00.

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel si j'arrive tôt le matin avant que ma chambre ne soit prête ?

Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la réception. Ils peuvent également être placés dans votre chambre au moment de l'enregistrement.

Disposez-vous d'un parking ?

Nous n'avons pas de parking à l'hôtel. En raison de notre situation résidentielle, le stationnement est réservé aux détenteurs d'un permis en dehors des heures de 18h30 à 08h30 du lundi au vendredi ou pendant les jours fériés. Nous vous recommandons un parking sécurisé situé à trois rues de l'hôtel, le Q-Park Pimlico, à une minute en voiture.

L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ?

Non, nous ne sommes pas autorisés à installer un ascenseur en raison des restrictions imposées aux bâtiments classés et certaines de nos chambres se trouvent au 4ème étage. Si vous avez du mal à monter les escaliers ou si vous avez des bagages lourds, veuillez nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions vous réserver une chambre au rez-de-chaussée ou à l'étage inférieur.

L'hôtel dispose-t-il d'installations pour les clients ayant des besoins particuliers en matière de mobilité ou de communication ?

L'hôtel accueille les personnes souffrant de déficiences visuelles ou auditives ainsi que de problèmes de mobilité modérés. L'hôtel a été construit en 1851 et comporte de nombreuses marches. Il y a une chambre au rez-de-chaussée avec une chambre et une salle de bains spécialement conçues pour les utilisateurs de fauteuils roulants, mais il y a trois marches inévitables jusqu'à la porte d'entrée depuis le niveau de la rue. Pour cette raison, l'hôtel ne convient pas aux personnes en fauteuil roulant.

Dans quelles devises acceptez-vous les paiements ?

L'hôtel accepte les paiements en espèces en livres sterling. Nous n'acceptons pas les paiements en dollars américains, en euros, les chèques et les chèques de voyage. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit sans frais supplémentaires. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les cartes American Express ou Diners.

Qu'en est-il de la sécurité dans l'hôtel ?

L'hôtel dispose d'un système de vidéosurveillance et d'une surveillance 24 heures sur 24 à la réception. Il y a également des coffres-forts personnels dans chaque chambre et des serrures de haute sécurité sur les portes des chambres. L'hôtel est situé dans un quartier résidentiel calme.

Puis-je récupérer la TVA sur mon logement ?

Oui, mais seulement si vous venez d'un pays hors de l'UE et que vous voyagez pour affaires. Aucun remboursement n'est effectué pour les visiteurs voyageant pour le plaisir. Pour récupérer la TVA sur votre hébergement, vous devrez remplir un formulaire spécial de remboursement de la TVA à l'étranger, disponible auprès de HM Customs and Excise, VAT Overseas Repayments Unit, Custom House, PO Box 34, Londonderry, BT48 7AE, Irlande du Nord. Vous devrez également présenter un certificat de votre pays indiquant les détails de l'enregistrement de votre entreprise et vos factures établies à l'ordre de la même société. Vous ne pouvez pas récupérer la TVA sur l'hébergement pour les divertissements professionnels et l'hospitalité. Pour plus d'informations sur les personnes qui peuvent récupérer la TVA et sur les modalités de cette récupération, veuillez cliquer sur le lien vers la page TVA.

Qu'en est-il de la récupération de la TVA sur les biens que j'achète pendant mon séjour à Londres ?

Vous pouvez récupérer la TVA sur les biens achetés au Royaume-Uni si vous n'êtes pas résident de l'UE (il existe quelques exceptions telles que les voitures, les bateaux et les lingots). Vous devez acheter les biens dans un magasin qui applique le régime de TVA à l'exportation, où vous devrez prouver que vous n'êtes pas résident de l'UE en montrant votre passeport, puis en remplissant un formulaire de remboursement. Ce formulaire doit être présenté aux douanes avant l'enregistrement de vos bagages. Le remboursement vous sera alors envoyé selon la procédure convenue avec le détaillant. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Reception is open 24 hours a day, 365 days of the year. Check-in from: 15:00 and Check out: 11:00. The rooms are cleaned and ready for check in by 3.00pm, although sometimes they might be ready earlier. Check out time is 11.00am.

Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la réception. Ils peuvent également être placés dans votre chambre au moment de l'enregistrement.
Nous n'avons pas de parking à l'hôtel. En raison de notre situation résidentielle, le stationnement est réservé aux détenteurs d'un permis en dehors des heures de 18h30 à 08h30 du lundi au vendredi ou pendant les jours fériés. Nous vous recommandons un parking sécurisé situé à trois rues de l'hôtel, le Q-Park Pimlico, à une minute en voiture.
Non, nous ne sommes pas autorisés à installer un ascenseur en raison des restrictions imposées aux bâtiments classés et certaines de nos chambres se trouvent au 4ème étage. Si vous avez du mal à monter les escaliers ou si vous avez des bagages lourds, veuillez nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions vous réserver une chambre au rez-de-chaussée ou à l'étage inférieur.

La Maison Georgienne est adaptée aux personnes souffrant de déficiences visuelles ou auditives. Malheureusement, en raison de la nature de notre propriété d'époque, nous n'avons pas de chambres accessibles ni d'accès pour les fauteuils roulants. Certaines chambres sont situées au rez-de-chaussée, mais il y a deux marches à l'entrée de la Maison Georgienne. Pour cette raison, l'hôtel ne convient pas aux personnes en fauteuil roulant.

La Maison Georgienne est une entreprise sans argent liquide, ce qui signifie que nous n'acceptons pas les paiements en espèces et que nous ne détenons pas d'argent liquide sur place. Si vous souhaitez payer en espèces, vous devez nous en informer à l'avance et payer le montant exact, car nous n'avons pas la possibilité de rendre la monnaie. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les cartes American Express.

L'hôtel dispose d'un système de vidéosurveillance et d'une surveillance 24 heures sur 24 à la réception. Il y a également des coffres-forts personnels dans chaque chambre et des serrures de haute sécurité sur les portes des chambres. L'hôtel est situé dans un quartier résidentiel calme.
Oui, mais seulement si vous venez d'un pays hors de l'UE et que vous voyagez pour affaires. Aucun remboursement n'est effectué pour les visiteurs voyageant pour le plaisir. Pour récupérer la TVA sur votre hébergement, vous devrez remplir un formulaire spécial de remboursement de la TVA à l'étranger, disponible auprès de HM Customs and Excise, VAT Overseas Repayments Unit, Custom House, PO Box 34, Londonderry, BT48 7AE, Irlande du Nord. Vous devrez également présenter un certificat de votre pays indiquant les détails de l'enregistrement de votre entreprise et vos factures établies à l'ordre de la même société. Vous ne pouvez pas récupérer la TVA sur l'hébergement pour les divertissements professionnels et l'hospitalité. Pour plus d'informations sur les personnes qui peuvent récupérer la TVA et sur les modalités de cette récupération, veuillez cliquer sur le lien vers la page TVA.

Vous pouvez récupérer la TVA sur les biens achetés au Royaume-Uni si vous n'êtes pas résident de l'UE (il existe quelques exceptions telles que les voitures, les bateaux et les lingots). Vous devez acheter les biens dans un magasin qui applique le régime de TVA à l'exportation, où vous devrez prouver que vous n'êtes pas résident de l'UE en montrant votre passeport, puis en remplissant un formulaire de remboursement. Ce formulaire doit être présenté aux douanes avant l'enregistrement de vos bagages. Le remboursement vous sera alors envoyé selon la procédure convenue avec le détaillant. Pour en savoir plus, cliquez ici.