Preguntas frecuentes

¿Cuándo está abierta la recepción del hotel y cuál es el horario de entrada y salida?

La recepción está abierta las 24 horas del día, los 365 días del año. Las habitaciones se limpian y están listas a las 15.00, aunque a veces pueden estar listas antes. La hora de salida es a las 11.00.

¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel si llego temprano por la mañana, antes de que mi habitación esté lista?

Sí, puede dejar su equipaje en la recepción, pero también puede pedir que se lo dejen en la habitación cuando se registre.

¿Disponen de aparcamiento?

No tenemos aparcamiento en el hotel, debido a nuestra ubicación residencial el aparcamiento es sólo para los titulares de permisos fuera de las horas 18:30pm-08:30am de lunes a viernes o durante los días festivos. Le recomendamos un aparcamiento seguro situado a sólo 3 calles detrás del hotel llamado Q-Park Pimlico que está a 1 minuto en coche.

¿Dispone el hotel de ascensor?

No, no se nos permite instalar un ascensor por las restricciones de los edificios protegidos y algunas de nuestras habitaciones están en la 4ª planta. Si tiene problemas con las escaleras o lleva mucho equipaje, le rogamos que nos lo comunique en el momento de efectuar la reserva para que podamos reservarle una habitación en la planta baja o en las plantas inferiores.

¿Dispone el hotel de instalaciones para huéspedes con necesidades especiales de movilidad o comunicación?

El hotel está adaptado para huéspedes con deficiencias visuales o auditivas, así como con problemas moderados de movilidad. El hotel se construyó en 1851 y tiene muchos escalones. Hay una habitación en la planta baja con un dormitorio y un cuarto de baño especialmente diseñados para usuarios de sillas de ruedas, pero hay 3 escalones hasta la puerta principal desde el nivel de la calle que son inevitables. Por este motivo, el hotel no es adecuado para huéspedes en silla de ruedas.

¿En qué divisas aceptan pagos?

El hotel acepta pagos en efectivo en libras esterlinas. No se aceptan pagos en dólares estadounidenses, euros, cheques ni cheques de viaje. Se puede pagar con tarjeta de crédito sin coste adicional. Tenga en cuenta que no aceptamos tarjetas American Express ni Diners.

¿Y la seguridad en el hotel?

El hotel cuenta con circuito cerrado de televisión y vigilancia 24 horas en recepción. También hay cajas fuertes personales en todas las habitaciones y cerraduras de alta seguridad en las puertas de las habitaciones. El hotel está situado en una tranquila zona residencial.

¿Puedo reclamar el IVA de mi alojamiento?

Sí, pero sólo si viaja desde fuera de la UE y lo hace por negocios. No se reembolsa a los visitantes que viajan por placer. Para reclamar el IVA de su alojamiento, deberá rellenar un formulario especial de devolución del IVA en el extranjero que puede solicitar a HM Customs and Excise, VAT Overseas Repayments Unit, Custom House, PO Box 34, Londonderry, BT48 7AE, Irlanda del Norte. También deberá presentar un certificado de su país en el que consten los datos de registro de su empresa y las facturas emitidas a nombre de la misma. No puede reclamar el IVA sobre el alojamiento para actividades de ocio y hospitalidad de la empresa. Para más detalles sobre quién puede reclamar y cómo, por favor haga clic aquí enlace a la página de IVA.

¿Qué pasa con la devolución del IVA de los productos que compro durante mi estancia en Londres?

Puede reclamar el IVA de los bienes comprados en el Reino Unido si no es residente en la UE (hay algunas excepciones, como coches, barcos y lingotes de oro). Para ello, debe comprar los bienes en cualquier tienda que aplique el Régimen de Exportación Minorista del IVA, donde tendrá que demostrar que no es residente en la UE mostrando su pasaporte y rellenando un formulario de devolución. Este formulario debe presentarse en la aduana antes de facturar el equipaje. A continuación, se le enviará el reembolso según el proceso acordado con el minorista. Para más información, pulse aquí.